O Catálogo de Serviços da SETDIG, é a relação dos serviços atendidos pela SETDIG, e utilizado como um instrumento de comunicação clara e objetiva entre negócio e TI, cuja linguagem, orientação e disponibilização deveriam ser projetadas com o foco no usuário final, isto é, no negócio. Além do alinhamento com a expectativa do negócio sobre a entrega de valor da TI, é possível gerar uma série de relatórios gerenciais que auxiliam a gestão a medir o desempenho da TI e a desenvolver processos de melhoria contínua.
APROVADO EM 01/06/2021
Bancos de dados ou bases de dados: são um conjunto de arquivos relacionados entre si com registros sobre pessoas, lugares ou coisas.
São coleções organizadas de dados que se relacionam de forma a criar algum sentido (Informação) e dar mais eficiência durante uma pesquisa ou estudo.
São de vital importância para empresas e há duas décadas se tornaram a principal peça dos sistemas de informação. Normalmente existem por vários anos sem alterações em sua estrutura.
A comunicação de dados é a disciplina da ciência da computação que trata da comunicação entre computadores (sistema computacional) e dispositivos diferentes através de um meio de transmissão comum.
A infraestrutura de rede, computadores ou hosts, roteadores, switches, hubs, cabeamento estruturado, protocolos de comunicação, sinalização elétrica, sinalização luminosa, conectores, interligação entre redes e a Internet Pública, são especificados em normas de padronização, chamadas de RFC (sigla do original em inglês, Request for Comments).
Hardware é a parte física de um computador, é formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e luz, placas, utensílios, correntes, e qualquer outro material em estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador funcione.
Sistemas: é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e dissemina dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
Software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. Também pode ser definido como os programas que comandam o funcionamento de um computador.
Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware. O hardware é toda a parte física que constitui o computador, por exemplo, a CPU, a memória e os dipositivos de entrada e saída. O software é constituído por todos os programas que existem para um referido sistema, quer sejam produzidos pelo próprio utente ou pelo fabricante do computador.
Telefonia é a área do conhecimento que trata da transmissão de voz e outros sons através de uma rede de telecomunicações. Ela surgiu da necessidade das pessoas que estão a distância se comunicarem. (Dic. Aurélio: tele = longe, a distância; fonia = som ou timbre da voz).
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